الإرجاع والاسترجاع

ما يمكن إرجاعه

يمكن إرجاع العينة المختومة خلال 7 أيام من التوصيل. الختم هو غشاء حول عنق القارورة: ما دام سليما، نسترجع المنتج.

العينة المفتوحة لا يمكن استرجاعها. هذه ليست سياسة تجارية بل قاعدة صحية: قارورة عطر مفتوحة لا يمكن بيعها لشخص آخر. لهذا بالضبط نوفر سعة 2 مل بثمن التجربة.

إذا وصل الطرد تالفا

أنت تدفع عند الاستلام، لذا افتح الطرد أمام الموصل. إذا كانت قارورة مكسورة أو تسرب منها العطر أو لم يطابق المحتوى الطلب، ارفض الطرد في الحين. لا يخصم منك شيء ونعيد الإرسال على نفقتنا.

إذا لاحظت المشكلة بعد مغادرة الموصل، أرسل لنا صورة عبر واتساب خلال 48 ساعة. نستبدل أو نسترجع دون حاجة إلى إرجاع.

كيفية الإرجاع

راسلنا عبر واتساب مع رقم طلبك. نؤكد لك عنوان الإرجاع في نفس اليوم.

مصاريف الإرجاع على عاتقك، إلا في حالة خطأ من جهتنا أو منتج تالف.

يتم الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الإرجاع، بالطريقة التي تختارها: تحويل بنكي أو رصيد على طلب قادم.